Spendimo Support

Spendimo ist im App Store für iPhone und iPad verfügbar. Du benötigst iOS 26 oder iPadOS 26 oder neuer. In der Funktions- und Abo-Übersicht siehst du, was Free und Pro enthalten.

Kontakt

Schreib uns an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht und antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.

Bei Fehlermeldungen helfen uns folgende Angaben:

• Dein iPhone-Modell und deine iOS-Version
• Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
• Ein Screenshot, falls das Problem sichtbar ist

Bitte schicke uns niemals Finanzdaten, Passwörter oder Belege per E-Mail. Wir brauchen sie nicht, um dir zu helfen. Dass deine Daten bei dir bleiben, ist der Sinn von Spendimo.

Kurze Antworten

Ich habe mein Handy verloren. Sind meine Daten weg? Mit Pro-Synchronisierung kannst du dich auf deinem neuen Gerät anmelden und die Einträge wiederherstellen, die dein Konto erreicht haben. Belegfotos sind nur verfügbar, wenn die Belegsynchronisierung aktiviert war und der Upload abgeschlossen wurde. Ohne Synchronisierung können wir Einträge, die nur auf dem verlorenen Gerät gespeichert waren, nicht wiederherstellen. Mit dem kostenlosen CSV-Export kannst du eine separate Kopie für deine Unterlagen sichern. Die erste Version kann diese Datei jedoch nicht wieder in Spendimo importieren.

Brauchen beide Partner Pro? Ein Abo gilt für beide Partner. Der Pro-Abonnent sendet eine Einladung. Die eingeladene Person tritt mit ihrem eigenen Konto bei und braucht kein separates Abo. So funktioniert das Teilen mit dem Partner (Englisch).

Kann ich Belege offline scannen? Ja. Belegerkennung und Prüfung erfolgen auf deinem Gerät. Gespeicherte Fotos bleiben lokal, solange die optionale Pro-Belegsynchronisierung ausgeschaltet ist. Sie ist standardmäßig deaktiviert. Prüfe Händler, Datum und Gesamtbetrag vor dem Speichern. Die Erkennung hängt vom Beleg und der Fotoqualität ab.

Warum wird eine Ausgabe noch in ihrer ursprünglichen Währung angezeigt? Spendimo braucht einen verfügbaren Wechselkurs zur Umrechnung. Melde dich mit einem kostenlosen Konto an und verbinde dich mit dem Internet, um fehlende Kurse herunterzuladen. Bereits gespeicherte Kurse funktionieren offline. Fehlt ein benötigter Kurs, bleiben Originalbetrag und Originalwährung sichtbar.

Kann ich Einnahmen und Ausgaben als CSV exportieren oder importieren? CSV-Export ist in Free enthalten und erstellt Dateien für Excel oder Numbers. CSV-Import ist in der ersten Version nicht verfügbar. PDF-Berichte sind eine separate Pro-Funktion.

Wie kündige ich mein Abonnement? Apple verwaltet Abonnements: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Spendimo. Das Löschen der App kündigt kein Abo. Auch Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Wie lösche ich mein Konto? In der App: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Dadurch werden dein Konto und synchronisierte Daten sofort und unwiderruflich von unseren Servern gelöscht. Denke daran, auch dein Apple-Abo zu kündigen. Die Kontolöschung kann das nicht für dich übernehmen; die App erinnert dich daran und verlinkt die entsprechende Seite.

Warum kann ich mein Passwort nicht zurücksetzen oder kommt die E-Mail nicht an? Prüfe zuerst den Spamordner. E-Mails zum Zurücksetzen kommen von [email protected]. Immer noch nichts? Schreib uns.

Fragen zum Datenschutz

Fragen zum Datenschutz und Anfragen zu Auskunft, Löschung oder Export: [email protected]. Die Datenschutzerklärung erläutert lokale Einträge, optionale Synchronisierung und Kontodienste.