Spendimo Ondersteuning

Spendimo is beschikbaar in de App Store voor iPhone en iPad. Je hebt iOS 26 of iPadOS 26 of nieuwer nodig. Bekijk het overzicht van functies en abonnementen om te zien wat Free en Pro bevatten.

Neem contact op

Mail ons op [email protected]. We lezen alles en antwoorden meestal binnen twee werkdagen.

Bij een foutmelding helpen de volgende gegevens:

• Je iPhone-model en iOS-versie
• Wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde
• Een screenshot als het probleem zichtbaar is

Stuur ons nooit financiële gegevens, wachtwoorden of bonnetjes per e-mail. We hebben die niet nodig om je te helpen. Dat jouw gegevens van jou blijven, is juist het doel van Spendimo.

Snelle antwoorden

Ik ben mijn telefoon kwijt. Zijn mijn gegevens weg? Met Pro-synchronisatie kun je op je nieuwe apparaat inloggen om boekingen terug te halen die je account hebben bereikt. Bonfoto’s zijn alleen beschikbaar als bonnensynchronisatie aanstond en het uploaden was voltooid. Zonder synchronisatie kunnen we boekingen die alleen op het verloren apparaat stonden niet herstellen. Met de gratis CSV-export kun je een aparte kopie voor je administratie bewaren, maar de eerste versie kan dit bestand niet terug importeren in Spendimo.

Hebben beide partners Pro nodig? Eén abonnement geldt voor beide partners. De Pro-abonnee verstuurt een uitnodiging; de uitgenodigde partner doet mee met een eigen account en heeft geen apart abonnement nodig. Zo werkt delen met je partner (Engels).

Kan ik bonnetjes offline scannen? Ja. Scannen en controleren gebeurt op je apparaat. Opgeslagen foto’s blijven lokaal, tenzij je de optionele Pro-bonnensynchronisatie inschakelt. Die staat standaard uit. Controleer winkel, datum en totaal voordat je opslaat; de herkenning hangt af van de bon en de fotokwaliteit.

Waarom staat een uitgave nog in de oorspronkelijke valuta? Spendimo heeft een beschikbare wisselkoers nodig om een bedrag om te rekenen. Log in met een gratis account en maak verbinding met internet om ontbrekende koersen te downloaden. Koersen die al op het apparaat staan werken offline. Zonder de benodigde koers blijven het oorspronkelijke bedrag en de valuta zichtbaar.

Kan ik inkomsten en uitgaven exporteren naar CSV of importeren? CSV-export zit in Free en maakt bestanden die je kunt openen in Excel of Numbers. CSV-import is niet beschikbaar in de eerste versie. PDF-rapporten zijn een aparte Pro-functie.

Hoe zeg ik mijn abonnement op? Apple beheert abonnementen: iPhone-instellingen → je naam → Abonnementen → Spendimo. De app verwijderen zegt een abonnement niet op. Ook terugbetalingen lopen via Apple op reportaproblem.apple.com.

Hoe verwijder ik mijn account? In de app: Instellingen → Account → Account verwijderen. Dit verwijdert je account en gesynchroniseerde gegevens permanent van onze servers, direct en onomkeerbaar. Vergeet niet ook je abonnement bij Apple op te zeggen. Accountverwijdering doet dat niet voor je; de app herinnert je eraan en geeft een directe link.

Waarom kan ik mijn wachtwoord niet herstellen of ontvang ik geen e-mail? Controleer eerst je spammap. Herstelmails komen van [email protected]. Nog steeds niets? Mail ons.

Privacyvragen

Privacyvragen en verzoeken om inzage, verwijdering of export: [email protected]. In de privacyverklaring lees je meer over lokale boekingen, optionele synchronisatie en accountdiensten.